September 2022 by Louisa Fortin
(Translated by Google) The worst experience of my life! I see shoes on the display for sale at 50%, when I arrive to pay, THE OWNER, herself, tells me that it's 30%, I kindly tell her that they are on the display at 50%, she refuses all the same, claiming an error on her part. I mentioned to him the consumer protection laws which stipulate that the merchant has the obligation to respect the display. After several refusals on her part, THE OWNER herself ordered me to leave the shop, adding that she didn't need customers like me and that she did what she wanted at home. Important to mention that I was very polite and that I never raised my voice during our exchanges.My sister and I, being regular customers, the employees of this shop have always offered us quality service. The problem is the OWNER. It goes without saying that we will never go back there and that a complaint has been filed with the Consumer Protection Office.Your response Madam OWNER contains only falsehoods. There was no harassment, contempt, arrogance or scene on my part, the person accompanying me can testify to that. But surprise, yes, your malicious behavior. She is 93 years old, it is normal that she takes the time to buy two (2) pairs of shoes.There were a few Beautifell shoes on the 50% rack that your assistant admitted to putting there at your request. Moreover, the latter was very uncomfortable with your words, you could see the fear in her eyes.At the request of the Consumer Protection Office, I returned to your shop the next day to take two (2) photos to complete the file of my complaint because I was totally within my rights. and I could see that there were Beautifell still on the display of 50% including pink suede shoes that we see very well in the photos.In short, it was quite a month shock that I am used to frequenting classy stores.(Original)La plus mauvaise expérience de ma vie! Je vois sur le présentoir des chaussures en vente à 50%, lorsque j'arrive pour payer, LA PROPRIÉTAIRE, elle même, me dit que c'est 30%, je lui dit gentiment qu'elles sont sur le présentoir à 50%, celle-ci refuse tout de même prétextant une erreur de sa part. Je lui ai mentionné la lois de protection du consommateur qui stipule que le commerçant à l'obligation de respecter l'affichage. Après plusieurs refus de sa part, LA PROPRIÉTAIRE, elle même, m'a ordonné de quitter la boutique en ajoutant qu'elle n'avait pas besoin de clientes comme moi et qu'elle faisait ce qu'elle voulait chez elle. Important de mentionner que j'ai été très polie et que je n'ai jamais élevé la voix durant nos échanges.Ma soeur et moi, étant des clientes régulières, les employées de cette boutique nous ont toujours offert un service de qualité. Le problème, c'est la PROPRIÉTAIRE. Il va de soi que nous n'y retournerons jamais et qu'une plainte a été déposée à l'Office de la protection du consommateur.Votre réponse madame la PROPRIÉTAIRE ne contient que des faussetés. Il n'y a eu aucun harcèlement, ni mépris, ni arrogance, ni scène de ma part, la personne qui m'accompagnait peut en témoigner. Mais de la surprise, oui, de votre comportement malveillant. Elle a 93 ans, c'est normal qu'elle prenne le temps pour acheter deux (2) paires de chaussures.Il y avait quelques chaussures Beautifell sur le présentoir de 50% que votre adjointe a admis avoir placées là à votre demande. D'ailleurs, cette dernière était très inconfortable de vos paroles, on voyait l'effroi dans son regard.À la demande de l'Office de la Protection du Consommateur, je suis retournée à votre boutique le lendemain pour prendre deux (2) photos pour compléter le dossier de ma plainte car étant totalement dans mon droit. et j'ai pu constater qu'il y avait des Beautifell encore sur le présentoir de 50% dont des chaussures rose en suède que nous voyons très bien sur les photos.Bref, ce fut tout en choc mois qui ai l'habitude de fréquenter des magasins de classe.
