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February 2024 by Mike Bethel
Professional, fast and friendly.Thank you very much to Michel and the whole team.
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August 2023 by Alain D.
this store used to be excellent. The new ownership with the changes implemented are no longer consumer friendly. i will look for another store.
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April 2023 by C 1990
(Translated by Google) I went and bought a shower faucet cartridge. And it seemed like I was bothering him. Really low wage employees(Original)Je suis allé acheté une cartouche de robinet de douche. Et il semblait que je l’ai dérangeais. Vraiment des employés à salaire mininum
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January 2023 by Maxime Legendre-Jobidon
(Translated by Google) I ordered a 3" shower niche from Plomberie Décoration 25. As it took too long to get it, they offered to pick it up directly from the supplier in Terrebonne. However, the actual depth of the niche was 3.75" which was too deep for my remodeling project. Another plumbing store told me that the 3" deep model was discontinued, but managed to find me one that remained from the same supplier. I had all the trouble in the world to get a refund the first niche purchased at Plomberie Décoration 25, so I do not recommend this company.(Original)J'ai commandé une niche de douche 3" chez Plomberie Décoration 25. Comme le délai pour l'obtenir était trop long, ils m'ont offert d'aller la chercher directement chez le fournisseur à Terrebonne. Cependant, la profondeur réelle de la niche était de 3,75" ce qui était trop profond pour mon projet de rénovation. Un autre magasin de plomberie m'a indiqué que le modèle ayant une profondeur de 3" était discontinué, mais a réussi à m'en trouver une qui restait chez le même fournisseur. J'ai eu toute la misère du monde à me faire rembourser la première niche achetée chez Plomberie Décoration 25, alors je ne recommande pas cette entreprise.
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August 2022 by Michel Morissette
(Translated by Google) Very bad service. I waited almost 1 hour for a counselor to become available (2 clients, 2 counsellors). No "Hello" or "it won't be long". I pooped on a chair until I got fed up and left without receiving any service.(Original)Très mauvais service. J'ai attendu presque 1 heure pour qu'une conseillère se libère (2 clients, 2 conseillères). Aucun « Bonjour » ou "ça ne sera pas long". J'ai poiroté sur une chaise jusqu’à ce que je me tanne et quitte sans avoir reçu aucun service.
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July 2022 by Nathalie Caouette
(Translated by Google) It's a place I won't be going back to, that's for sure.The girl at the reception is not very smiling and it really seems that we bother her.I do not recommend this place at all!!!!!(Original)C'est un endroit que je ne retournerai pas, c'est certain.La fille a l'accueil n'est pas très souriante et on dirait vraiment qu'on la dérange.Je ne recommande pas du tout cet endroit!!!!!
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June 2022 by Gaetan
(Translated by Google) We need to make an appointment to speak to a salesperson...Yes, I know you are short of employees.(Original)On doit prendre un rendez-vous pour parler à un vendeur...Oui, je sais que vous manquez d'employés.
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May 2022 by Maryse Nadeau
(Translated by Google) Unfortunately, this store went from excellent to poor as far as I'm concerned. I bought all of my plumbing items when I built my house 26 years ago. Everything has been renovated at least once, always by buying our products in this store. But now, since it's no longer the same banner, the parts service is more than ordinary, it's not a service focused on the customer but rather on the people we bother by coming to change a simple cartridge faucet ... Following a breakage on the porcelain of a sink purchased less than a year ago, I was told that it was not guaranteed and that I should contact the supplier without giving me more information , such as coordinates for example. From today I will buy the plumbing products from another supplier and will not send anyone to them again. I have already gone to another supplier in St-Jérôme for my famous cartridge. The service people there were much more helpful.(Original)Malheureusement, ce magasin est passé d'excellent à médiocre en ce qui me concerne. J'ai acheté la totalité de mes articles de plomberie lors de la construction de ma maison il y a 26 ans. La totalité a été rénové au moins une fois, toujours en achetant nos produits dans ce magasin. Mais voilà, depuis que ce n'est plus la même bannière, le service aux pièces est plus qu'ordinaire, ce n'est pas un service axé sur le client mais plutôt sur les personnes qu'on dérange en venant changer une simple cartouche de robinet... Suite à un bris sur la porcelaine d'un lavabo acheté il y a moins d'un an, on me répond que ce n'est pas garanti et que je dois contacter le fournisseur sans me donner plus d'information, tel que des coordonnés par exemple. À partir d'aujourd'hui, j'achèterai les produits de plomberie chez un autre fournisseur et je ne leur enverrai plus personne. Je suis d'ailleurs déjà allée chez un autre fournisseur à St-Jérôme pour ma fameuse cartouche. Les gens du service y étaient beaucoup plus serviables.
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May 2022 by Nathalie
(Translated by Google) The customer service really leaves a lot to be desired. We feel like we're bothering the piece vendors with our questions. Then I went to the showroom and the same with the staff on the floor, no help and no sympathy. I would buy my bathroom and kitchen fixtures elsewhere.(Original)Le service à la clientèle laisse vraiment à désirer. On a l'impression d'embêter les vendeurs aux pièces avec nos questions. Ensuite, j'ai fait un tour à la salle d'expositon et idem avec le personnel sur le plancher, aucune aide et sympathie. J'irais acheter mes installations pour la salle de bain et cuisine ailleurs.
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May 2022 by Moi meme
(Translated by Google) Very poor reception. As soon as you enter you are made to feel that you are not welcome. I have noticed this on all my visits. Normally a merchant should be happy to see a customer walk through the door. I hope the owner will have a word with his employees for the well being of his store.(Original)Acceuil tres nul. Des que tu entres on te fait sentir que t'es pas le bienvenue. J'ai remarqué cela lors de toutes mes visites. Normalement un commercant doit etre content de voir un client franchir la porte. J'espere que le proprietaire aura un mot avec ses employés pour le bien etre de son magasin.
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May 2022 by Phil
(Translated by Google) Advisor Andrée Duplessis offers impeccable and very professional service. Return calls, follow-up by email, meeting in store, etc. We had several problems with the availability of our plumbing accessories with our contractor for a new construction project. Ms. Duplessis saved us a lot of headaches by offering us very good advice and solutions.(Original)La conseillère Andrée Duplessis offre un service impeccable et très professionnel. Retour d’appels, suivi par courriel, rencontre en boutique, ect… Nous avions plusieurs problème avec la disponibilité des nos accessoires de plomberie ave notre entrepreneur pour un projet de construction neuve. Mme Duplessis nous a évité beaucoup de casse-tête en nous offrant de très bon conseil et solutions.
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May 2021 by Jacinthe Roussy
(Translated by Google) They offer quality products. We had excellent service apart from a slight misunderstanding with our saleswoman. However, the sales manager is a great person and was able to resolve the situation with a quick call. We recommend this shop for your plumbing needs!(Original)Ils offrent des produits de qualité. Nous avons eu un excellent service mis à part un légé malentendu avec notre vendeuse. Toutefois, le directeur des ventes est une personne super et a pu réglé la situation en un court appel qu'il a effectué rapidement. Nous recommandons cette boutique pour vos besoins de plomberie!
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October 2018 by pier5154
Jen suis rendu à 7 appels et toujours pas de réponse aux pièces... On me mets en attente et puis je me fait raccrocher la ligne au nez. Absence totale de service selon mon expérience.
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May 2018 by step0750
Lorsque vous appelez au comptoir des pièces, soyez patients...très patients, car on vous place en attente. Jai attendu 25 minutes sans jamais avoir de réponse (jeudi 14h)
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January 2016 by Christine B
Très bon service et j'ai été très bien conseillée, on a pris le temps de répondre a mon besoin et donné des liens sur internet pour que je regle mon problème. C'est plutôt rare!. Christine
