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January 2024 by Chantal
I've also asked for propane 3 times now. No sound, no light. My tank is now empty.
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April 2023 by Sarah Villeneuve
(Translated by Google) Great work team!(Original)Super équipe de travail !
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November 2022 by Mathieu Douchain
(Translated by Google) Update 11/22/2022: Still no news from Solugaz despite the fact that I did not call back following their comment. I still had no follow up and no refund. Go your way.Solugaz Chicoutimi offers the worst propane experience you can have in Lac St-jean. Not being satisfied with customer service, prices well above market price and delivery service, I decided to change propane supplier. Despite the calls I made to confirm that I would not continue with them this year, Solugaz still took annual rental fees from my bank account. I made about twenty calls without success to get them reimbursed. For the pickup of my propane cylinder, they took 4 months to pick it up with so-called truck problems. At pick-up, I was confirmed that I would have a refund, but after once again many calls and an extremely complicated exchange with the branch manager, they refused to reimburse me for the rental costs, which had no reason to be, and I am denied a refund for the remaining propane. The sum is around $500 all inclusive.In summary, I have been fighting with them for 7 months, whom I call every week for no results. Do not go to them to provide you will only save worries, waste of time and you will lose money for sure!(Original)Mise à jour 22/11/2022 : Toujours aucune nouvelle de Solugaz malgré le fait que j’ai ne rappelle suite à leur commentaire. Je n'ai toujours eu aucun suivi et aucun remboursement. Passez votre chemin.Solugaz Chicoutimi offre la pire expérience que vous pouvez avoir dans le secteur du propane au Lac St-jean. N'étant pas satisfait du service à la clientèle, des prix bien au-dessus de celui du marché et du service de livraison j'ai décidé de changer de fournisseur de propane. Malgré les appels que j'ai faits pour confirmer que je ne continuer pas avec eux cette année, Solugaz à quand même pris des frais de location annuels sur mon compte en banque. J'ai fait une vingtaine d'appels sans succès pour me les faire rembourser. Pour le ramassage de ma bouteille de propane, ils ont mis 4 mois à venir la ramasser avec de soi-disant problème de camion. Au ramassage on me confirme que j'aurais un remboursement, mais après encore une fois de nombreux appels et un échange extrêmement compliqué avec le directeur de la succursale on refuse de me rembourser les frais de location qui n'avait pas lieu d'être, et on me refuse un remboursement du propane restant. La somme est aux environs de 500 $ tout compris.En résumé cela fait 7 mois que je me bats avec eux, que j'appelle chaque semaine pour aucun résultat. N'aller pas chez eux pour vous fournir vous ne gagnerez que des soucis, des pertes de temps et vous allez perdre de l'argent à coup sûr !
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October 2022 by Geneviève Faucher
(Translated by Google) Great company with great values... proud to join the team(Original)Belle entreprise avec de belles valeurs... fière de joindre l'équipe
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August 2022 by Jonathan Pilote
(Translated by Google) I worked for you I phoned you, texted, emailed and tried to talk to HR which apparently is non-existent. Since my departure you owe me hours without pay you withheld my vacation money and sent a letter from lawyers telling me that my actions were illegal after ten years of service for you it would be nice to settle all this a good once and for all. And my working hours answer me for once to recognize them I are working and deserving and treating former employees badly who have left does not make you a better company than the competition but shows how others can be better than you I hope to finally have an answer. This type of message has already been used by your services so that your customers pay you, so if you want to use it against me, look ahead. Greetings to you and you know all my email and phone number and even address.(Original)Je travaillais pour vous je vous est téléphoné, Texter, envoyer des courriels et essayer de parler Au ressource humaine qui apparament est inexistant. Depuis mon départ vous me devez des heures non payer vous avez retenue mon argent de vacances et envoyer une lettre d’avocats me disant que j’étais illégal dans mes agissements après dix ans de service pour vous ça serait bien de régler tous ça une bonne fois pour toutes. Et mes heures travailler répondez moi pour une bonne fois pour me les reconnaître je l’es est travailler et mériter et le fais de traiter mal les anciens employés qui sont parti ne fait pas de vous une compagnie meilleure que la compétition mais montre comment les autres peuvent être meilleurs que vous j’espère avoir finalement une réponse. Ce type de message a déjà été employé par vos services pour que vos client vous paye donc si vous voulez vous en servir contre moi regardez vous avant. Salutations à vous et vous connaissez tout mes e-mail et numéro de téléphone et même adresse.
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July 2022 by Fred Charest
(Translated by Google) Dubious business practice, they filled my 420lbs despite the fact that my tank(rented under contract with them)Was out of date and not insurable.Go right away to check your dates.(Original)Pratique commercial douteuse, ils ont remplis mon 420lbs malgré le fais que mon reservoir( en location sous contrat avec eux )Etais passé date et non assurable.Allez tout de suite verifier vos dates.
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July 2022 by Alexandre Girard
(Translated by Google) Very dir to have the bottles filled and even more to have the bottles collected, we are threatened with losing our guarantee and they no longer provide service.(Original)Tres dir de ce faire remplir et encore plus faire ramasser les bouteilles on ce fait menacer de perdre notre garantie et il ne font plus de service.
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February 2022 by Jérôme Bouchard
(Translated by Google) Competent technicians but incompetent managers. Much faster to have your propane tank removed than to have it refilled, which is very ironic. Unfortunately when you confirm three times that the delivery is scheduled for the next day and you do not deliver, it is no longer the result of chance and the misfortunes of COVID if you are unable to meet your commitments. Mention of honor to the manager who was happy to return my cancellation call to point out that it will now be very difficult for me to have my propane equipment repaired in the future. I would like you to take the time to reflect with your team to discuss this problem, I am convinced that you will come out ahead and that you will find real solutions rather than blaming it on factors that seem out of control. . Best regards, sincere greetings.(Original)Techniciens compétents mais gestionnaires incompétents. Beaucoup plus rapide de faire enlever son réservoir de propane que de le faire remplir, ce qui est très ironique. Malheureusement lorsque vous confirmez à trois reprises que la livraison est cédulée pour le lendemain et que vous ne livrez pas, ce n’est plus le fruit du hasard et des malheurs de la COVID si vous êtes incapable d’assurer vos engagements. Mention d’honneur au gestionnaire qui s’est fait plaisir en retournant mon appel de cancellation pour me souligner qu’il me sera dorénavant très difficile de faire réparer mes équipements au propane dans le futur. J’aimerais que vous puissiez reprendre le temps de réfléchir avec votre équipe pour discuter de ce problème, je suis convaincu que vous en sortirai gagnant et que vous trouverez des vrais solutions plutôt que de jeter le blâme sur des facteurs qui vous semblent hors de contrôle. Bien à vous, sincères salutations.
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February 2021 by Stéphanie Gobeil
(Translated by Google) We should rather say solupet... poor service and send untrained people to assess if our project is feasible. After receiving instructions from them and having done the necessary work to install the fireplace we had purchased, they realized that it was impossible for them to install it according to the standards and rather than paying $5,000 they would have cost us a lot more to do the work. We decided to have a refund and again we had to call them several times because they weren't returning our calls. After 2 months chasing after them, we finally got our money back.(Original)On devrait plutôt dire solupet... service médiocre et envoie des personnes non formées pour évaluer si notre projet est faisable. Après avoir reçu les directives de leur part et avoir fait les travaux nécessaires pour installer le foyer que nous avions acheté, ils se sont rendu compte qu'il était impossible pour eux de l'installer selon les normes et plutôt que de débourser 5000$ il nous en aurait coûté beaucoup plus pour faire les travaux. Nous avons décidé d'avoir un remboursement et encore là nous avons dû les appeler à plusieurs reprises car ils ne retournaient pas nos appels. Après 2 mois à courir après eux, nous avons enfin pu ravoir notre argent.
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September 2017 by carl8209
Excellent service et très bon rapport qualité-prix de la région, de la vente à installons ils sont impeccables, je recommande fortement , chapeau à toute l'équipe ....
