September 2021 by Elena Shaposhnikova
NEVER never never again. Please go to another mail boxes office in the center, they are not the same organization and they work with different couriers. This department works with regular Italian post, probably to save money, they don't inform you about using this courier. I used their services a few days ago on the advice of friends (as it turned out, friends advised another branch). Everyone was very polite until my pack had not arrived. They were reluctant to answer my questions, saying that there was no connection with the courier, except for e-mail (an unimaginable service), the courier himself (that Italian regular post) did not have any numbers to call and ask where your pack was, and it was listed on their website as in the shipping process. In the end, after my calls for 2 days, where they answered me with indifference and saying that my pack was not the most important, One of my art curator called them (he is italian, it's important!), and they answered that it was actually in a storage area and they were trying to get through to the recipient for two days. This is a complete lie, no one called the recipient, there were two numbers and I constantly communicated with the recipient about the search (why I could not get this information is incomprehensible, probably because I am a foreigner). As a result, we had to go to the storage area, ourselves and pick up our pack ( but it's better than just wait for nothing). The parcel went exactly a week instead of 2 working days as it was promised. Please use a different mail boxes office in the city centre to save your hassle. Here, if there is any problem in the delivery, you will only encounter indifference and lies. You gave them money, but they are not responsible for the rest.MAI PIÙ. Utilizzate un'altro ufficio di mail boxes in centro, non sono la stessa organizzazione e lavorano con corrieri diversi. Questo reparto lavora con SDA delle poste italiane, probabilmente per risparmiare, ma non informano il cliente ( se avessi saputo, non avrei mai usato il loro servizio). Sono stata la loro cliente alcuni giorni fa su consiglio di amici (come si è scoperto, gli amici hanno consigliato un altro dipartimento). Tutti sono stati molto gentili fino a quando ho visto che in una settimana il pacco ancora non era arrivato. Erano restii a rispondere alle mie domande, dicendo che non c'era alcun collegamento con il corriere, tranne che per la posta elettronica (un servizio inimmaginabile), il corriere stesso (sempre SDA delle poste) non aveva numeri da chiamare e chiedere dove fosse il tuo pacco, e sul loro sito era elencato come nel processo di spedizione. Alla fine, dopo numerose strassanti telefonate di 2 giorni, in cui mi hanno risposto con indifferenza e con le parole che il mio pacco non era il più importante, il mio curatore (che è italiano, questo è importante) li ha chiamati e loro hanno risposto che era effettivamente in deposito e stavano cercando di chiamare al destinatario per due giorni. Questa è una bugia completa, nessuno ha chiamato il destinatario, c'erano due numeri e ho costantemente comunicato con il destinatario sulla ricerca ( è incomprensibile comunque perché non hanno detto niente di riguardo a me, a parte le bugie delle chiamate continue, probabilmente perché sono straniera). Il pacco non era urgente ma mi hanno promesso che arriva in 2 giorni lavorativi. Di conseguenza, il destinatario ha dovuto andare al deposito e ritirarlo, che è sempre meglio che stare ad aspettare senza nessun informazione. Utilizzate un'altro ufficio di mail boxes per evitare i problemi. Qui, se c'è qualche problema nella consegna, incontrereste solo indifferenza e bugie. Hai dato i soldi, ma loro non sono responsabili per il resto.
September 2021 by enrica quaranta
(Translated by Google) I went for an Amazon return via a local authorized point. After verifying the information, I arrive and still ask if they take amazon returns. Answer: negative and unkind. Perhaps it is appropriate to clarify this aspect since I was not the first to go for the same reason? Back home I double-checked and their point as a collection center appears on the UPS website. In short, I had had unpleasant experiences with them in the past. Excessively high prices for shipments compared to other mail boxes. I wanted to try again, but beyond a sharp No, they reconfirmed their (from my point of view) poor ability to work with the public. Sin.(Original)Sono andata per un reso Amazon tramite punto autorizzato della zona. Dopo aver verificato l' informazione, arrivo e comunque chiedo se prendono i resi amazon. Risposta: negativa e poco cortese. Forse é il caso di chiarire questo aspetto visto che non ero stata la prima ad andare per lo stesso motivo? Tornata a casa ho ricontrollato e risulta sul sito di UPS il loro punto come centro di raccolta. Insomma, avevo avuto in passato esperienze poco gradevoli con loro. Prezzi eccessivamente alti per spedizioni rispetto ad altri mail boxes. Ho voluto riprovare, ma al di là di un secco No , hanno riconfermato la loro ( dal mio punto di vista) scarsa capacità di lavorare al pubblico. Peccato.
